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Preguntas Frecuentes

 

 

1. ¿Qué es Volar de Itaú?

Volar es un programa de tarjetas de crédito y débito creado por Itaú para acumular millas y canjear por pasajes aéreos y otros premios.

2. ¿Cómo me inscribo a volar?

Sacando la tarjeta de débito o crédito Itaú del programa Volar la inscripción es automática.

3. ¿Cómo se acumulan las millas en las tarjetas de crédito?

Las millas Itaú se acumulan con todas tus compras realizadas con las tarjetas de crédito Itaú Volar a razón de una milla por dólar o su equivalente en pesos.

4. ¿Cómo se acumulan las millas en las tarjetas de débito?

Las millas Itaú se acumulan con todas tus compras realizadas con las tarjetas de débito del programa Volar a razón de una milla por cada dos dólares o su equivalente en pesos.

5. ¿Todos los consumos generan millas?

Para tarjetas de crédito: Si, a excepción de los retiros de dinero en efectivo y los cargos por intereses o cargos por parte del Banco.

Para las tarjetas de débito: Generan millas todas las compras realizadas en los dispositivos POS. Por el momento los débitos automáticos en cuenta, pago de facturas, retiros, depósitos y comisiones del banco no acumulan millas Itaú.

6. ¿Las tarjetas adicionales también acumulan millas Itaú?

Para las tarjetas de crédito las tarjetas adicionales generan millas Itaú pero se acumulan en la cuenta del titular. En las tarjetas de débito, la acumulación de las millas será acreditada en la cuenta del adicional (bajo su número de cédula de identidad).

7. Soy titular de una tarjeta de crédito Volar y ahora de una tarjeta de débito volar ¿las millas se acumulan en la misma cuenta?

Si, dado que tu documento es el número de socio las millas acumulan en la misma cuenta.

8. ¿Qué puedo canjear con mis millas Itaú?

Las millas Itaú se pueden canjear directamente por pasajes aéreos para viajar a donde quieras, cuando quieras y en la aerolínea que quieras. Además se podrán canjear por millas de otros planes de fidelidad, paquetes de turismo interno, electrónicos de alta gama y días de spa entre otros.

9. ¿Cómo hago para canjear mis millas Itaú?

Canjear tus millas es muy fácil y rápido, ya que podés hacerlo tú mismo, desde Itaú/Link. Dentro del sitio vas a “Tarjetas” y hacés click sobre el banner “Volar”. Luego seguís los pasos para realizar el canje que prefieras. También podés hacer consultas de canje llamando al 1784 de Hola! Itaú con la clave del servicio.

10. Si soy adicional de la tarjeta de débito del programa volar, ¿cómo canjeo las millas?

Para el caso de tarjetas de débito llamando al 1784.  Si sos titular o apoderado amplio de la cuenta lo podés hacer por el sitio transaccional con tu usuario y contraseña.

11. ¿Quién puede realizar un canje?

Los titulares de las tarjetas de crédito serán los únicos con derecho a canjear las millas Itaú, no estando habilitados los adicionales de las tarjetas del participante a realizar canje alguno.

Para el caso de las tarjetas de débito podrán realizar canjes por Itaú/Link los titulares y los adicionales podrán hacerlo llamando al 1784 de Hola! Itaú.

12. ¿Cuándo se acreditan mis millas Itaú?

Para tarjetas de crédito: Las millas Itaú generadas, serán totalizadas al momento del cierre del estado de cuenta de la tarjeta de crédito y acreditadas en la Cuenta Volar dentro de las 72 hs. hábiles posteriores a dicho cierre.

Para las tarjetas de débito: Dentro de los 10 días hábiles luego del cierre del mes.

13. ¿Las millas Itaú tienen vencimiento?

Si. Las millas vencerán a los 24 meses

14. ¿Puedo transferir las millas Itaú de mi cuenta a la de otro para alcanzar al premio?

Las millas Itaú acumuladas en el programa no son transferibles entre distintas Cuentas Volar ni entre Cuentas Volar de un mismo participante ni a ninguna otra persona o entidad.

15. ¿Me puedo pasar de otro programa de puntos a Volar? ¿Cómo? ¿Tiene costo?

Podrás realizar el cambio solicitándolo en cualquier sucursal del banco o llamando al 1784 de Hola! Itaú con la clave del servicio y no tiene ningún costo.

16. ¿Por inscribirme a Volar, dejo de participar de otros programas de puntos del Banco?

Si, por inscribirte a Volar dejas de participar de cualquier otro programa de puntos.

17. ¿Quién es el proveedor de los pasajes aéreos?

Los pasajes aéreos y paquetes turísticos serán provistos por Jetmar Viajes en el marco del convenio que Itaú tiene con dicha empresa. Jetmar fue elegida por el banco por ser una empresa líder, con muchos años de excelente trayectoria y con la que Itaú mantiene estrechas relaciones.

18. ¿Cómo canjeo mis Millas Itaú por Millas de otras Aerolíneas?

Depende de la aerolínea en la cual se quiera comprar millas. Para Gol o United Airlines el cliente completará el formulario para canje dentro de la página VOLAR, el banco recibe el formulario y con dicha solicitud procede a acreditar las millas en la cuenta solicitada y a debitar el equivalente en la cuenta VOLAR.

19. ¿Se pueden canjear millas Itaú por millas de cualquier compañía aérea?

Va a depender de que la Aerolínea solicitada venda millas. Actualmente se puede canjear por millas Smiles de Gol o Mileage Plus de United Airlines.

20. ¿Existen limitaciones para el canje de millas de otros programas?

El mínimo para canjear son 10.000 millas Itaú. El máximo dependerá de cada programa. Puede consultar en la página Web de la aerolínea o en Itaú las condiciones vigentes al momento del canje.

21. Tengo la Itaú Banking Card, ¿cómo solicito la tarjeta de débito del programa volar?

En el sitio transaccional, en la solapa de “Tarjetas” podés solicitar la reimpresión de la tarjeta y el nuevo plástico será la tarjeta de débito Volar. Una vez la recibas se activa también en el sitio transaccional o llamando al 1784. La tarjeta anterior se cancelará automáticamente después de activar la nueva.

22. ¿Dónde puedo realizar otras consultas sobre el programa volar?

Llamando al 1784 opción 0 o en cualquiera de las sucursales Itaú.